1. メールアドレスが間違っている
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > プロフィール編集 より正しいメールアドレスを入力ください。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
お使いのメールソフトで「en-jine.com」を検索し、メールが届いていないかご確認ください。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
こちらからパスワードの再設定ができます。
上記でパスワードの再設定ができない場合は、ご登録いただいた「ユーザー名」「メールアドレス」とともに、
お問い合わせフォーム
よりご連絡ください。
IDかパスワードが間違っている可能性があります。
会員登録時に入力したIDをご確認いただき、適切なログイン方法をお試しください。
【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリックし、「ログアウト」をクリックしてください。
【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報から、「ログアウト」をクリックしてください。
ご登録いただいたクレジットカード情報については、マイページにて任意のタイミングでの削除や、別のカード情報を新規登録いただくことが可能です。
【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック
【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック
クレジットカード登録時に下記をお試しください。
・カード番号の入力はハイフン（-）なしの半角数字のみでご登録をお願いいたします。
・カードの桁数がお間違い無いかご確認ください。
・有効期限が切れていないかご確認ください。
以下のステップでリターンを支援いただけます。
1. 興味のあるプロジェクトページを開く
2. 支援したいリターンの［支援する］ボタンをクリック
3. 支払画面にて支援数を選択する
4. 支払い方法、発送先住所を選択/入力し、［支援を確定する］ボタンをクリック
現在はクレジットカード(デビットカード/プリペイドカード)、コンビニ決済に対応しております。
【クレジットカードのご利用可能ブランド】
【コンビニ決済のご利用可能店舗】
送料はリターン代金に含まれております。別途のご請求は発生いたしません。
各プロジェクトページ下部の「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。
そちらに準じて対応しております。
支援履歴から該当商品/サービスの「お届け先を変更」をクリック後、お届け先住所をご変更いただけます。
リターンの管理/発送は起案者が行っています。
リターンがいつ発送されるかについては、起案者に直接お問い合わせください。
起案者の連絡先は「プロジェクトページ」に表示されている起案者の「プロフィール情報」にてご確認いただけます。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは、インターネット上でのクレジットカード決済において、安全性を確保するための認証システムです。クレジットカード番号や有効期限に加えて、登録済みのパスワードを入力することで、悪意のある第三者による不正利用を未然に防ぎ、オンラインショッピングを安心して利用できます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
プロジェクトには以下の2種類があり、種類によってプロジェクト成立時期や、リターン代金の決済時期が異なります。
| 目標達成型（オールオアナッシング型） | |
|---|---|
| プロジェクトの内容 | 起案者がプロジェクト資金の目標金額を設定しそこに到達した場合のみプロジェクトが実施され、支援者に対してリターンの提供がなされるプロジェクト |
| プロジェクトの成立時期 | プロジェクト資金が目標金額に達したとき |
| プロジェクトの募集終了時期 | 支援されたリターン数が上限に達した時点または募集期間終了日のいずれか早い日 |
| リターン代金が決済される時期 |
支援手続き完了時またはプロジェクト成立時の遅いほう ※プロジェクトが成立しなければ決済されません |
| 実行確約型（ダイレクトチャレンジ型） | |
|---|---|
| プロジェクトの内容 | 起案者がプロジェクト資金の目標金額を設定するがそこに到達しなくともプロジェクトが実施され、支援者に対してリターンの提供がなされるプロジェクト |
| プロジェクトの成立時期 | プロジェクトをプロジェクトページ上に掲載したとき |
| プロジェクトの募集終了時期 | 支援されたリターン数が上限に達した時点または募集期間終了日のいずれか早い日 |
| リターン代金が決済される時期 | リターン支援手続き完了時 |
各プロジェクトページの起案者プロフィールにある、起案者のお問い合わせメールアドレスへお問い合わせください。
「お気に入り」とは、興味のあるプロジェクトや、後でまた見たいと思うプロジェクトなどを登録できる機能です。
お気に入りに追加しておくと、気になるプロジェクトをもう一度見たい時、探す手間を省くことができます。
登録方法は、各プロジェクトページの上部にある「お気に入りに追加する」ボタンをクリックすることで登録が可能です。
もう一度ボタンをクリックすると、登録が解除されます。
お気に入りに追加したプロジェクトはこちらから確認できます。
各プロジェクト上部にある［埋め込み］ボタンをクリックすると、別画面が開きます。
ブログ内で表示したい画像のサイズをお選びいただき、［コピーする］ボタンをクリックします。
コピーしたタグをブログのソース適所へ挿入してください。
各プロジェクト上部にあるTwitter、Facebookボタンをクリックすると各SNSでいいねやシェアをすることができます。
Twitter
・［ツイート］ボタンをクリックします。
・「電話番号/メールアドレス/ユーザー名」、「パスワード」を入力し、「ログインしてツイート」をクリックします。
Facebook
・［シェア］ボタンをクリックします。
・シェアする場所をプルダウンメニューで指定し、［Facebookに投稿］ボタンをクリックしてシェアします。「何か書く…」エリアにコメントを書くことも可能です。
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